お問い合わせの回答が届かない場合

サポート窓口にお問い合わせいただいたにもかかわらず、返信メールが届かない場合、以下の点をご確認ください。

1. 迷惑メールフォルダをご確認ください

サポート窓口からの返信が、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合があります。
迷惑メールフォルダ内に「MUSBIGAMESサポート(cs@musubi.team)」からのメールがないかご確認ください。

2. ドメイン受信許可の設定を確認してください

メールの受信設定によって、当窓口からのメールがブロックされている可能性があります。
以下のドメインを受信許可リストに追加してください:

@musubi.team

設定後、再度お問い合わせいただけますようお願いいたします。

3. ご入力いただいたメールアドレスを再確認ください

お問い合わせ時に入力されたメールアドレスが正確でない場合、返信が届かないことがあります。
正しいメールアドレスをご確認のうえ、再度お問い合わせフォームから送信をお願いいたします。

4. 再度お問い合わせください

上記を確認いただいても返信が届かない場合、恐れ入りますが、再度お問い合わせフォームからご連絡ください。その際、以下の情報を入力いただくとスムーズに対応できます。
  • お問い合わせのメールアドレス(現在のものと異なっている場合)
  • お問い合わせ日時
  • お問い合わせ内容(簡単な概要)